针对店主的怀疑，尚沃公司的工作人员翁小姐予以否认：“不是我们砸的，我们怀疑是一些商铺与他人发生纠纷所导致的。”

　　翁小姐说，事发后，她和公司负责人多次到现场查看情况。因为楼梯是通电的，还找来电工进行处理，并张贴了温馨提示。火灾发生后，确实给一些商家造成了损失，但这与正常交租金是两回事，公司曾发函给店主商讨此事，结果双方还是没能协商好。

　　翁小姐表示，玻璃楼梯是公司投资建设的，将尽快进行修复。待警方破案后，会追究当事人的责任。