作为杭州亚运会主战场、主阵地，高新区（滨江），即将迎来一次世界目光的“检验”。

　　对此，高新区（滨江）锚定“举办一届成功的亚运会”总目标，围绕护航“平安亚运”的总体部署，主动服务全区中心大局，排查化解各类风险隐患，牢牢守住安全稳定底线，全力以赴交出护航亚运的满分答卷。

　　将楼道作为“最小作战单元”，细化治理颗粒度，是滨江探索基层治理的新路径。

　　据悉，滨江仅有三个街道。面对基层社区治理半径较大的问题，在原有411个网格的基础上，按照500至800户的划分标准，将全区网格优化调整为503个，并延伸设立了3116个微网格，推进精细化服务。同时，优化梳理楼道“一长二员”职能定位，推动“一长二员”成为亚运维稳安保战场的主力军、生力军。

　　“原先的‘一长二员’是每个单元配备的楼道长、信息员和保障员，现在我们聚焦亚运安保平战转换，将保障员、信息员转变为平安员、信息员，发挥人熟地熟情况熟优势，让这三人制小分队深度参与到平安护航亚运城市治理中，使之成为基层治理的重要支撑力量。”区委政法委基层治理科相关负责人举例道，比如协助社区网格长、专兼职网格员开展第二轮基础排查、平安巡防、情报搜集、矛盾化解等工作。

　　於学明是长河街道闻涛社区白金海岸小区的一名楼道长。他熟悉附近居民，退休后成为了楼道里的“大管家”。最近，常常见他带着一支队伍穿梭在小区周边。原来，社区正在加大力度宣传平安亚运。他便召集了楼道里的志愿者，巡查督导楼道卫生。如果遇到有居民将杂物堆放在地下室，他会耐心讲解并指导改正。

　　“邻居之间遇到啥问题，调解不了的，可以先来和我说啊！”除了排查，日常巡逻、矛盾调解等，於学明都会“管一管”。“小事不出楼，实在处理不了的难题，我马上报给网格员和社区。”

　　据介绍，“一长二员”需有三“信”。楼道长要“有威信”，由本楼道党员或居民骨干担任，负责上情下达、牵头统筹、外联内聚；信息员要“懂微信”，负责摸清底数、基础排查、亚运宣传，常态联系居民；平安员要“重应急”，负责楼道隐患排查、上报和整改等平安稳定工作。目前，全区“一长二员”共计8797人，其中楼道长2948人、“二员”5849人。

　　日前，西兴街道社会治理中心接到区社会治理中心“民呼我为·滨安码”下达的紧急事项处置提醒消息，一名群众在钱塘江边跳江。西兴街道综合信息指挥室当即下达指令，安排街道综治队员与辅警队员第一时间赶赴现场。

　　5分钟内，在附近巡逻的综治队员刘林等人赶到，两人奋不顾身跳水救援，最终成功将落水者救上岸，并帮助其脱离生命危险。

　　在平安建设中，传统人海战术效率低、漏洞多、追溯难，为此，滨江拉开一张“数字网”，加速打通“海纳百川”通道，让数据“破圈”、让业务“跨界”，数字赋能平安建设奋力领跑。

　　手机扫描二维码，进入一网统管系统（基层智治系统）中的“民呼我为·滨安码”应用，只见界面上显示着“我要投诉”“我要咨询”“我要建议”模块。点击任意模块，依次填入“描述信息”“上报图片”“语音”等内容后提交，便可在“我的上报”页面看到上报的事件，并可对已处理的事件进行评价。

　　据了解，“民呼我为·滨安码”包括三大模块，其中“我要投诉” 可对滨江区行政管理、社会治理、公共服务等方面存在的问题提出投诉；“我要咨询”可咨询区内公共服务信息，系统会第一时间发送到相应街道、部门进行处理；“我要建议”可对区内行政管理等方面的问题建言献策，让居民参与到城市建设和治理当中。

　　这是滨江不断深化数字赋能社会治理的一次生动实践，也是“一网统管”解决群众急难愁盼问题和处理多跨疑难事项的一个小小缩影。据统计，自去年8月13日“民呼我为·滨安码”上线到现在，共受理投诉咨询件55286件，已办结54440件，办结率98.46%，群众满意率99.1%。

　　“数字赋能为基层社会治理提供了新路径。”区社会治理中心相关负责人表示，滨江以“民呼我为·滨安码+网格”模式，构筑社情民意“信息网”，压实闭环管理“责任网”，实现“一网统管、一屏掌控、一体调度”。

　　接下来，滨江将持续探索“一网统管”智治体系，以平安护航亚运为抓手，不断拓展平台功能、优化用户体验、充实服务内容、增添“干部助企”模块，上线微信小程序，推动“民呼我为·滨安码”综合应用迭代升级，营造与亚运赛事相媲美的“平安全景”，答好安全稳定和社会治理的考卷。