他们是来自温州胜鹰商务服务有限公司的“饿了么”外卖骑手。据了解，该公司在乐清、温州等地共设有19个站点，年订单量近170万单。

　　“每年夏天是骑手最辛苦的时候，我深有感触。为此，公司每年都会为骑手们开展‘送清凉’活动，今年公司采购了600箱饮料，为19个站点的1300名骑手送去关爱和鼓励。”7月25日，胜鹰公司董事长朱胜银在为骑手们送“清凉”时感慨道。近日，乐清市融媒体中心记者采访了该公司的4名骑手，让我们一起来听听他们的奋斗打拼故事。

　　章年龙来自江西省抚州市，来乐清已有6年。他在乐清的第一份工作就是骑手。“这份工作只要勤快一点，就会多赚点。”章年龙是家里的顶梁柱，作为3个孩子的父亲，生活压力不小，乐观的他笑道：“我得负重前行，因为肩膀上扛的是责任与担当。”章年龙说，骑手工资按计件算，一单提成5元，他月均送2000单，收入一万多元。每天，他除中午回家休息一个小时外，几乎都在路上，工作时间达12个小时以上。他还连续一年每月位居站点榜首，是站点单王。他说，成功秘诀是做好自己，保持微笑，把每一份外卖准时送达！

　　章年龙依稀记得，刚来乐清工作时，由于不熟悉道路，单子又多，常常急得团团转，他一有空就看地图，遇到找不到的路就多问路人，遇到态度不好的就反复问。也会遇到冷眼对待，只能自己消化情绪。下雨天送外卖时，他经常被淋湿，但食物不能湿，这也是一份责任。

　　夏日炎炎，章年龙会随身背一个防暑包，这里装着公司发放的防暑降温用品。高温天气，他经常中暑，有时候跑着跑着眼前发黑，就赶紧吃点防暑药，继续上路。他说每天最放松的时候，就是中午回家喝上一碗妻子煲的汤。

　　连日来，每天22时许，30岁的汪中云常常仍在黑夜里跑单。因为同事跑不过来，刚转岗实习调度一个月的她安排好两个儿子的生活后，就出门接单。

　　汪中云是湖南人，去年4月，开始做骑手。她有两个儿子，年龄尚小，虽然生活压力大，但她说，再苦再累也要为孩子们努力。

　　每天，汪中云跑单6个小时。清晨7时许，她送孩子上学，8时到10时30分，她还去上妇女体重管理课程，提升自己。11时，她开始接单。16时许，她接孩子回家，做的饭安排好孩子后，晚上有时间，她又出来跑单。一天，她大概能跑90多单。“儿子们都很理解我，还会帮忙做家务，还会做蛋炒饭，有时候忙到深夜回家时，看孩子已入睡，心里愧疚又特别有动力。”汪中云说。

　　在汪中云看来，做骑手这份工作，不仅改变自己的收入状况，也能锻炼自己应急处事的能力。如每次在送餐途中，有可能会发生一些事情，比如道路上遇到交通纠纷、与顾客之间发生争议等，都需要灵活应变，积极应对。

　　跑单一年多，她也遇到不少暖心事。去年冬天，汪中云送外卖时，一名顾客看她在寒风中瑟瑟发抖，送给她一瓶热牛奶。“我当场就愣住了，看着这瓶热牛奶，觉得温暖极了。”汪中云说。

　　在汪中云看来，胜鹰很有团队精神，大家互相帮忙，很有幸福感。在这里，还有很大的晋升、成长空间。

　　管周芹是虹桥人，在“饿了么”做骑手半年了。骑手有早、中、晚班，公司对女骑手比较关照，大多是中班（11时到13时许）。这对她来说，可以合理安排好家庭和工作的关系。“上午我做完家务、打理好孩子、做好午饭后去上班。这样工作没有顾虑，就可以好好干活。”管周芹说，送餐时如果心思多，容易出交通事故，也可能会拿错餐、送餐迟等。

　　虹桥站点内有10多名女骑手。管周芹敬佩这些女骑手比男骑手还拼，能吃苦，她们往往清晨5时开始接单，一直忙到24时。

　　管周芹说，这份工作其实很辛苦。如下大雨，订单会比平时多，送餐后全身湿透是常有的事。如遇到顾客刁难，她也会害怕退缩。

　　当然，她也碰到很多暖心的事。她记得最深的一件事是一名顾客特意拿了一瓶红牛在门口等她，当她送完餐品，便把饮料送给了她。还有夏天，她爬五六层楼梯到顾客家往往满头大汗，有时一连跑七八个单都是爬五六层楼梯，下楼时两条腿都软了。有些顾客很好，会给她一个打赏的红包，让她很感动。

　　骑手这份工作让管周芹的口才、沟通等能力得到提升。她笑道：“做骑手很考验心态，原先我有点脾气，但当了半年骑手，我学会了忍耐，考虑事情也更周到，脾气一点点被磨平。”

　　妻子在老家带孩子，他一个人在异乡打拼，每天从10时工作到24时。因为工作努力，他每个月跑的单量都位居仙降站点榜首，平均每个月跑单2300多单，最多时有3000多单，平均每天要接80多单。

　　“夏天单子比较多，尤其点奶茶的人多，我几乎都是马不停蹄地跑，衣服湿了干、干了又湿。”吴建明打趣道，因此一到夏天，他就被晒得很黑。

　　在吴建明看来，做骑手首先要对道路熟悉，对商家的出餐速度要心中有数，这都是常年工作经验的总结。如今，他闭着眼睛都能在心中勾画出一幅出行地图，连导航都不需要。去年，吴建明荣获瑞安市“最美外卖小哥”称号。他谦虚道，自己还有很多需要进步的地方。

　　做骑手的5年，吴建明遇到了各种各样的人。他记得有时候爬楼梯六七层将外卖送到客人手中，听到对方说了一声：“谢谢”，就很暖心。在他看来，也有悲伤的时刻，比如遇到一些脾气差的顾客，在自己面带微笑多次解释后，希望对方不要给一个差评，可还是被拒绝，不过这也有自己该反省的地方。

　　“骑手就要爱岗、敬业、有情、有趣，态度要好，出行要注意交通规则。”吴建明很喜欢这份工作，在胜鹰这个家庭里，他感受到爱与成长。

　　温州胜鹰商务服务有限公司创立于2009年，原名乐清市胜鹰家政服务部，位于城东街道，专注便捷生活业务，主营外卖配送、跑腿、搬家、搬迁、搬厂等服务。2015年，该公司加盟“饿了么”配送，树立更专业的即时配送团队。公司不断引进及培训专业人才，为蜂鸟配送业务创造新的亮点。该公司还获得“饿了么”“2016年金牌代理商”“2017年度服务之星”等20多个奖项。在疫情期间，该公司被阿里巴巴评为“抗冠英雄团队奖”。

　　该公司有乐清、温州、福建等19个站点，每年订单量有近170万单，有网约骑手1300余人，女骑手80多名。其中陈银兵获得“饿了么”全国服务之星”称号，马园园获得温州2021温州“最美外卖骑手”称号，常盛、楚治飞、何闩获得乐清2022年“先锋骑手”称号。

　　该公司的宣传口号是爱岗、敬业、有情、有趣。公司站内每月评选优秀骑手，并给予一定奖励。员工升职、成长空间大，从骑手、调度、副站长、站长再到区域经理、城市经理，年薪呈阶梯式增长。“年薪10万元的骑手占骑手总数的37%，站长年薪在10万元至20万元，城市经理年薪可达30万元。”该公司董事长朱胜银说。

　　该公司是温州市重庆商会副会长单位、乐清市重庆商会常务副会长单位。该公司设有人事部、招聘部、培训部、财务部、运营部、物流部。多年来，该公司注重内部人才培养，始终遵循“知人善任，人尽其才”的原则，发挥及挖掘员工的潜力。该公司定期组织员工进行职业素养和提干的相关培训和述职考试，新员工每月培训一次，提干员工两月培训一次。该公司每年会开展4次团建，如旅游拓展、野炊、露营等。该公司还会在节假日定制礼品为员工送去暖心福利，如端午送粽子、中秋送月饼、夏天送饮料水果等等，给员工营造幸福感满满的工作环境。

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