记者8月22日从开平市行政服务中心了解到，该中心正在建设文明政务服务大厅，旨在通过建立定期巡察机制，逐条逐项、对标对表、立行立改，高标准、高效率、高质量做好文明城市创建工作；以标准化规范化建设服务大厅、塑造文明形象、丰富文明宣传形式等，探索形成便民高效的窗口服务模式，成为开平市创建全国文明城市提名城市工作中一道靓丽的风景线。

　　“进入大厅时，测温扫码；窗口办事时，取号办理，有问题可以随时咨询旁边的工作人员。”8月22日，市民罗超伟在开平市行政服务中心政务服务大厅办事，整个过程方便快捷，让他印象深刻。

　　走进政务服务大厅，记者看到，大厅内设有志愿服务站、便民药箱、自助饮水机、小书吧、自助填单台等便民服务设施，并设有无障碍卫生间、盲道和母婴室等满足特殊人群需求。此外，针对疫情防控，设置智能安检闸机、安排专人查验“双码”、增设一米线提示牌。宽敞明亮的大厅，井然有序的环境，从墙上公告张贴到桌上物品摆放，处处体现着标准化、规范化建设。

　　近年来，开平市行政服务中心将政务服务大厅建设与“最多跑一次”改革及相关审批服务工作紧密结合，形成了一批有效的管理、服务方式。同时，从着装、礼仪、用语标准入手，规范受理窗口工作人员的服务方式；将业务流程全部标准化再造，建立完善的业务标准体系。

　　在政务服务大厅，工作人员引导办事群众自觉禁烟、保持一米线距离办事、文明有序排队等候取号等。

　　为加强环境卫生整治，开平市行政服务中心集中对政务服务大厅的卫生间、楼梯等区域进行全面清洁，每天对大厅、停车场、楼梯进行不间断巡查、消毒等，全力营造整洁、文明、环保、和谐的服务环境。“我们合理规划车辆停放，设置无障碍通道，每天由安保人员对停车场进行巡查，引导办事群众规范停车，杜绝乱停放等不文明现象。”开平市行政服务中心相关负责人说。

　　此外，开平市行政服务中心通过政务服务大厅的宣传栏、电子屏等全力宣传文明城市创建主题公益广告、社会主义核心价值观等，充分展示文明有礼、诚实守信、绿色环保、勤俭节约等主题内容，引导群众积极参与文明城市创建。

　　文明是一种理念，更是一种行动。接下来，开平市行政服务中心将继续对标创建文明城市要求，逐项逐条对标细化，严格落实测评标准，不断提升服务质量，优化服务水平，打造“最美政务服务大厅”。