荣安地产：2023年交付20000+份品质人居答卷 以实绩鉴证卓越交付力
在绿城，销售顾问有着专属的称呼——“生活设计师”。他们是绿城对外形象的展示者、“真诚善意”的传递者，更是绿城美好生活的传播者。
他们忙碌在服务客户的第一线，参与规划业主家人未来生活的模样；他们通过一次次真诚的沟通，将产品和服务品质传递给更多客户，牵动着一个个家庭对生活的想象。
本期小绿叶向大家介绍杭州桂语朝阳/杭州江河鸣翠生活设计师——朱耀斌，一起来了解他初入地产却遭遇行业低谷期，不断进行自我提升，到如今成为项目销售冠军，江湖人称“萧山吴晓波”的一番历练之路。
他还有个颇为响亮的绰号：“萧山吴晓波”。面对我们的好奇，他哈哈一笑：“这是项目同事对我的戏称。有很长的一段时间，我都在关注吴晓波频道，我觉得一个人的阅历和学识很重要，‘厚积’方能‘薄发’，同时也要有持续学习的能力，在相关领域不断精进，才能更好地成为客户的顾问。”
吴晓波曾说，自己每年精读大概20~40本书，以便有更多的“触手”去拓展自己的思路。朱耀斌也是“官方认证”的爱书青年，当年，他所在的项目统计年度员工借阅图书数量，意外发现朱耀斌借阅的次数超过20次，排名第一。要知道，这是他在团队中保持业绩第一，几乎全年无休的前提下完成的，时间管理和自律能力可见一斑。
“通过阅读和新媒体学习，去了解最新的财经和城市发展趋势，然后结合项目转化为自己的专业分析，这就是我的‘秘密武器’。”
杭州钱塘明月是朱耀斌进入绿城的第一站。那是2014年，算得上杭州21世纪后地产业发展的低谷期，很多地产人都很难忘记那种“艰难”：一套房子从首访到最终下单，很有可能会相隔好几个月的时间。
朱耀斌每天待在项目，和这座后来被市场津津乐道的经典项目一起，一点点打磨着，一点点成长起来。
他说：“作为刚入行的我，非常感激那段特殊时期，磨练出了专业能力和服务意识。正因为每一位购房客户来之不易，才会更加珍惜。”
后来，当他来到杭州桂语江南项目，楼市的热度已初显端倪。即使摇号中签率已经低至1.6%,成为名副其实不愁卖的红盘，他依然会耐心地为每一位看房客户讲解沙盘和样板房。他的认真得到了客户的肯定，有些人甚至成为了多年的好友。
“很多客户会主动向周边的亲友推荐找我看绿城的好房，这让我觉得付出都是有价值的。”多年的工作经验，早已让他知道市场是有周期性的，唯有服务给予我们穿越周期的力量。正是因为对业主都怀有一份真诚善意的心意，才会不断地研发更精致、更宜居的产品。
在朱耀斌看来，绿城之所以是绿城，就是因为不忘初心，坚守26年的理念，驱使绿城人去创造这些美好生活的图景。
在工程部同事的眼中，朱耀斌是一个“老是提问题，但是很负责的同事。”经常为客户反复确认产品指标和数据，让人“不胜其烦”，也让人觉得靠谱、踏实。
在杭州桂语朝阳，他的客户周姐第一次来看叠墅样板房就问了一个问题：“为什么你们的叠墅户型面积不大，楼梯却比我们家的还要宽？” 朱耀斌讲了一个关于20毫米的小故事，打动了周姐。
桂语朝阳叠墅营造之初，朱耀斌几乎跑遍了杭州所有的叠墅项目，发现“决定叠墅舒适度的不光是开间，还有不起眼的楼梯”。
在项目叠墅设计沟通会上，作为营销代表参会的朱耀斌提出“能不能在不影响空间的基础上，增加踏步的深度，来提高使用舒适度？”这其实给设计和工程提出了一个难题！
但最终在他的坚持下，踏步最终从220mm增加到240mm。为什么是240mm？因为朱耀斌查过，中国女性平均的鞋码是35-36码左右，换算成长度大概是230mm，那么240mm就意味着女主人脚落下去的时候舒适度刚刚好。
在朱耀斌看来，这就是20mm的价值。面对越来越专业的客户，只有更好深刻理解产品，才能更好的去服务客户家人。
朱耀斌说：“鞋子舒不舒服，只有脚知道。房子好不好，作为直接和客户打交道的生活设计师是最清楚的。生活设计师不应该被动地接受产品，而是运用我们在一线积累的丰富经验，去提出意见和建议。”
他经常参加项目的规划研讨会，在产品定位营造之初，就会以一个消费者的角度考虑产品的审美和实用性，考量未来的生活场景。他乐此不疲：“在这个过程中，我很多机会向绿城工程和设计大咖们学习求教，提升专业知识。”
或许这和他较为丰富的职业履历有关。朱耀斌在大学毕业之后，还曾从事过外企总经理助理和互联网行业，在阿里巴巴运营商平台从事广告业务推广，也让他有较长一段接触全国各行业的中小微企业，对于各行业、产业带都有所了解。
不难发现，朱耀斌在接待客户时，都会顺口问一下客户从事的行业，有时客户也是随口一答，他就能说出行业的特点，淡旺季等等，客户在惊讶之余，也会对面前这个小伙刮目相看，一下子拉近了和客户的距离，也有了更多谈资。
同时，互联网的从业经历，也让他敏锐地觉察到看房小程序等新媒体在传统房产行业的悄然崛起。海量的线上客户，通过便捷的小程序了解项目，大大缩短了传统的蓄客周期。
正是感知到了这些变化，朱耀斌成为了项目上首批入驻各大小程序的经纪人，加上熟悉运营思路和排名规则，他迅速积累起大量粉丝群，让他在去年开盘期间收获亮眼成绩。
除了工作，朱耀斌还有属于他自己的小爱好，足球就是他多年都未曾放弃的热爱。只要不是集中开盘期，他都会约上兄弟项目的同事，去场地上踢一场球。
“足球可不是一个人的运动。”朱耀斌如是说。在他看来，一场球赛的胜利，是一个团队协作的结果，默契，配合，技术，缺一不可，就像一个公司，也需要不同部门共同协作。
同样，也许这也不再是一个崇尚个人英雄主义的时代，我们更加珍视的是一个团队，全局的胜利。
从销售顾问到美好生活设计师，对朱耀斌来说，不仅是名字的改变，更是身份的转换。因为设计师既要懂得生活，热爱生活，当他们为客户打造未来的生活场景时，他们卖的不再是空荡的房子，更是一种未来的生活。
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