我是烟台市芝罘区龙湖春江天玺的业主，开发商为烟台上宸置业有限公司，2023年8月17日和9月7日，我曾针对烟台市芝罘区龙湖春江天玺小区开发商欺诈消费者，不符合国家标准和合同约定低质交房一事在领导留言板两次进行投诉求助，8月17日的投诉，8月30日芝罘区住建局答复，针对层高和楼梯问题告知5天内处理完毕，之后未有处理；9月7日第二次投诉求助，9月18日芝罘区住建局答复让联系质监站，质监站工作人员在9户业主要求下，集体测量房屋净高，结果为多数业主三楼层高不符合合同约定，所有业主楼梯指标不符合国家标准，答复10月5日前处理完毕，可时至今日仍未作处理，政府的公信力和执行力在哪里？现第三次投诉并求助领导，情况如下：

　　1、房屋实际层高与合同约定层高不符，合同约定层高为3米，施工单位烟建集团有限公司工程经理栾磊磊告知三楼层板厚度15cm，地暖厚度7cm，净高应该为2.78m，维权业主暂且相信其说法，实测净高多数业主并不符合标准，其中B2-302户相差最大，最低点净高为2.734，相差4.6cm。且房屋存在屋顶不平、地面不平的问题，同房间高低相差3.1cm。根据层高不达标的情况来看，由此怀疑房屋面积不达标。另外，部分邻居实测三楼层板厚度为13cm，甚至存在10cm、11cm的地方，据此多数业主层高不符合合同约定，且凸显开发商和施工单位诚信严重缺水的问题。

　　2、室内楼梯尺寸不满足《住宅设计规范》B 50096-2011最低标准：根据国家相关标准，楼梯墙面之间净宽不应小于0.9m，踏步宽度不应小于0.22m，高度不应大于0.2m。据目前实际测量，楼梯墙面之间净宽为0.86m，踏步宽度为0.2m，高度为0.21m。

　　4、由于进屋楼梯宽度太窄，且进到3楼房间需要拐直角弯，一旦有急救病人，担架抬人或轮椅都无法拐弯下楼；如遇地震、火灾等紧急灾难，室内人员都无法及时疏散，存在极大的安全隐患。

　　5、电梯井未封包、漏水严重，按龙湖工作人员说法，电梯已预留口部，只是处于封死状态，需要业主自行砸墙，这不符合预留电梯井的服务承诺。

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