9月11日，全美知名的美高梅酒店集团遭遇黑客攻击，前台接了一通电话后，整个系统全线瘫痪。

　　不幸中招的酒店遍布全美，除了总部拉斯维加斯外，马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、密西西比州、新泽西州、纽约州和俄亥俄州的酒店和赌场也受到影响。

　　自从受到黑客攻击后，米高梅酒店的运营受到严重破坏，迫使客人等待几个小时才能办理入住，房卡突然失效等游戏设备集体大罢工，信用卡、自动取款机和付费停车系统都失灵，连电梯都用不了......

　　酒店服务瘫痪，首当其冲影响的的是入住的客人，网友在推特上吐槽，之前发放的房间钥匙也无法使用，导致前台排起了长队，令人沮丧。

　　有的游客声称他们的房间里没有热水或电话。 还有人透露，他们在半夜听到火警警报响起。

　　54 岁的Gary Greeson在周一入住MGM旗下酒店，并计划周四退房。“花钱来到这样的地方，但什么都用不了，很令人恼火。”

　　Greeson曾尝试在一些赌场商店购买非处方药，但员工表示，他们不能向他出售任何东西，因为无法查询售价。

　　45 岁的Dulce Martinez试图进入她的赌场奖励账户为即将到来的商务旅行预订住宿时，弹出了一条条错误的信息，她立即查看了她的会员账户相连的信用卡。发现信用卡被盗刷，她说，每笔交易的费用都在增加，从 9.99 美元增加到 46 美元。

　　一想到黑客可能窃取的其他信息，Martinez注册了一个信用报告监控项目，每月要花费 20 美元。

　　Twitter网友说，周四晚上，美高梅旗下的Aria酒店只允许人们玩特定的游戏，并只能用现金

　　网友Jacob Orth 透露，截至周四晚上 11 点美高梅的大部分都已重新上线，但赔付仍是人工操作，等待时间从 20 分钟到一个小时不等。

　　来自俄克拉荷马州的Marcos Moreno 抱怨道：“只是简单的兑现就需要等待一个小时。”

　　Reddit 上的一位用户表示：“我在一家米高梅酒店工作（不是在拉斯维加斯）。那里一团糟，我们无能为力。一切都是手动的。我的同事甚至无法联系 HR 询问他的休假计划。”

　　由于系统持续中断，米高梅旗下酒店员工被迫在登记柜台人工记录客人信息和信用卡号码。

　　@VitalVegas发布显示，米高梅酒店的工作人员在客人排长队办理入住手续时向他们提供免费葡萄酒和啤酒。

　　电梯紧急求救系统失灵，美高梅在每辆电梯安排了一个拿着对讲机的工作人员守着。

　　Twitter 用户称，乘坐Aria的电梯，可以看到一个穿着便装、拿着对讲机，什么也不说，什么也不做 的人坐在椅子上，我想大概是因为他们的紧急求救电话系统仍处于关闭状态吧。

　　网络攻击导致米高梅酒店的付费停车系统关闭。周一和周二，贝拉吉奥 (Bellagio) 和曼德勒湾 (Mandalay Bay) 的停车场无需付费即可进入。

　　来自科罗拉多州的斯凯拉·萨拉查 (Skylar Salazar) 说道。“他们给了我25 美元餐饮券。”

　　Vox报道，一个名为“Scattered Spider”的黑客组织对米高梅事件负责，这个黑客组织专门从事社会工程，即攻击者通过冒充与受害者有关系的人或组织，来操纵受害者执行某些操作。

　　Scattered Spider”的成员年龄在十几岁到二十岁出头，居住在欧洲，也可能是美国，英语流利，这使得他们电话钓鱼尝试比那些操着俄罗斯口音、英语水平有限的人打来的电话更有说服力。

　　在攻击美高梅前，黑客组织似乎在 LinkedIn 上找到了一名员工的信息，并冒充他致电米高梅服务台，以来获取访问系统的权限。

　　其实美高梅并不是唯一一家受害的酒店，早在今年9月7日，凯撒宫也遭到了类似的攻击，但他们支付了1500万美元赎金解决。截至发稿前，米高梅暂未透露有打算支付赎金计划。

　　米高梅集团表示，“遭受黑客攻击这事已经报警，并立即采取行动保护系统和数据，包括关闭某些系统。目前调查正在进行中。”

　　同时，米高梅度假村的网站正逐渐恢复上线服务，公司发言人表示，该网站的运营能力有限。餐厅预订、水疗和沙龙预约以及演出门票可以通过米高梅网站和移动应用程序购买。

　　网站建议：“对于 2023 年 9 月 13 日至 17 日的酒店预订，如果你的旅行计划有所改变，我们免收变更费和取消费。”